Quando aprite un conto e giocate sulle nostre pagine, ci affidate informazioni che vi riguardano da vicino. Con questo documento vi spieghiamo quali dati raccogliamo, per quale motivo, quanto a lungo li conserviamo e quali diritti potete far valere in ogni momento. Trattiamo tutto nel rispetto del Regolamento europeo 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana in materia. Abbiamo scelto un linguaggio diretto proprio perché una privacy policy che nessuno capisce non tutela nessuno.
Le informazioni che raccogliamo si dividono in categorie precise. Al momento dell’iscrizione vi chiediamo nome, cognome, data di nascita, indirizzo email e numero di telefono. Per la verifica dell’identità, obbligatoria prima del primo prelievo, trattiamo un documento valido e una prova di residenza. Durante l’uso del conto registriamo poi le transazioni in euro, la cronologia di gioco e alcuni dati tecnici come l’indirizzo IP e il tipo di dispositivo. Ogni informazione ha una funzione, e non vi chiediamo nulla che non ci serva davvero.
Perché trattiamo i vostri dati
Usiamo le vostre informazioni per gestire il conto e permettervi di giocare, per elaborare depositi e prelievi, per rispettare gli obblighi di legge contro il riciclaggio e per verificare che abbiate compiuto diciotto anni. Alcune operazioni sono indispensabili e non richiedono un consenso separato, perché senza di esse il servizio non può funzionare né rispettare le norme. Altre, come l’invio di comunicazioni promozionali, avvengono soltanto se ci autorizzate, e potete revocare quel permesso quando volete.
Ogni trattamento poggia su una base giuridica definita. La gestione del conto e dei pagamenti si fonda sull’esecuzione del contratto che stipulate con noi all’iscrizione. Gli obblighi antiriciclaggio e la verifica dell’età rispondono a precisi doveri di legge. Le attività di marketing, invece, si basano sul vostro consenso esplicito, libero e sempre reversibile. Questa distinzione non è un formalismo, perché stabilisce cosa possiamo fare senza chiedervelo e cosa resta interamente nelle vostre mani.
Per quanto tempo conserviamo tutto
Non teniamo i dati più a lungo del necessario. Le informazioni relative al conto restano archiviate per tutta la durata del rapporto e, dopo la chiusura, per il periodo imposto dalla normativa antiriciclaggio, che in Italia arriva fino a dieci anni per i documenti contabili e di verifica. I dati raccolti per finalità di marketing vengono cancellati non appena ritirate il consenso. Allo scadere dei termini di legge provvediamo alla cancellazione o all’anonimizzazione, così che non sia più possibile ricondurli a voi.
Una parte delle informazioni viene condivisa con soggetti terzi, ma solo quando è indispensabile. I fornitori dei sistemi di pagamento trattano i dati necessari a completare le transazioni, i provider dei giochi ricevono ciò che serve al funzionamento delle sessioni e le società di verifica dell’identità collaborano ai controlli obbligatori. Con ciascuno di questi partner abbiamo sottoscritto accordi che li vincolano agli stessi standard di protezione che applichiamo noi. Non vendiamo i vostri dati a nessuno, in nessuna circostanza, e non li cediamo per scopi diversi da quelli descritti.
Come proteggiamo le informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative concrete per proteggere ciò che ci affidate. Le comunicazioni viaggiano su connessioni cifrate con protocollo SSL, gli archivi sono protetti da sistemi di controllo degli accessi e il personale autorizzato tratta i dati solo per le mansioni di competenza. Nessun sistema è invulnerabile in assoluto, e sarebbe disonesto sostenere il contrario, ma lavoriamo per ridurre i rischi al minimo e per intervenire con rapidità qualora si verificasse un incidente.
I diritti che potete esercitare
Il GDPR vi riconosce diritti precisi, e potete esercitarli senza costi:
- Accesso: ottenere conferma dei dati che vi riguardano e una copia di essi.
- Rettifica: correggere le informazioni inesatte o incomplete.
- Cancellazione: chiedere la rimozione dei dati quando non sussistono obblighi di conservazione.
- Limitazione: restringere il trattamento in determinate situazioni.
- Portabilità: ricevere i dati in formato leggibile per trasferirli a un altro operatore.
- Opposizione e revoca: opporvi al trattamento per marketing e ritirare in ogni momento i consensi prestati.
Per esercitare questi diritti vi basta scrivere ai recapiti indicati in fondo alla pagina, e rispondiamo entro trenta giorni come prevede la legge.
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi la normativa, avete il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l’autorità italiana competente in materia. Vi invitiamo comunque a contattarci prima, perché nella maggior parte dei casi possiamo chiarire ogni dubbio in modo diretto e rapido.
Aggiorniamo questo documento ogni volta che cambiano le modalità di trattamento o gli obblighi normativi. La versione pubblicata su questa pagina è sempre quella in vigore, e vi consigliamo di consultarla di tanto in tanto. Per qualsiasi domanda sui vostri dati, il nostro supporto in lingua italiana resta a disposizione.